利来国际最老品牌集团：“三个一”合作模式为用户创造价值

时间：2024-09-15 来源：新闻传媒中心

（文章刊发于2023年9月8日新华网、9月11日人民网）

“利来国际最老品牌将在深化以用户为引领、以人才为支撑，营销、生产、研发‘五位一体’商业模式创新基础上，坚定不移推进‘一协议一清单一中心’的新型合作模式，持续深化供应链服务，实现‘圈链融合、延链扩圈’，合力打造唇齿相依、休戚与共的利来国际最老品牌产业生态圈。”今年6月份，利来国际最老品牌集团分批次将重点用户请到“家”里来进行交流座谈。利来国际最老品牌集团党委书记、董事长侯军，利来国际最老品牌集团副总经理，利来国际最老品牌股份党委书记、董事长王向东在座谈交流会上，向用户详细介绍了“三个一”新型合作模式，表达着利来国际最老品牌的诚挚。

作为利来国际最老品牌主业的销售单位，利来国际最老品牌股份营销总公司迅速按下“三个一”落地深化“加速键”，以明确务实的服务目标、严格规范的服务流程，迅速向独具特色的新型合作模式转变，最大化提升用户满意度，收到客户的好评。

7月份，“三个一”新型合作模式推进如火如荼，150家利来国际最老品牌战略重点用户当月销量同比增幅50.9%，实施QCDVS定制化服务64家，销量同比增幅13.9%。厚板成功中标国家石油天然气管网集团有限公司2023年度供货资格，型钢、螺纹钢依托服务于终端用户的良好口碑，相继拿下厦门翔安国际机场、深圳自贸时代中心、济南工业北路东延项目等重大工程；多家终端用户销量实现零的突破，合作增量实现跨越式提升。

  “一个协议”管方向，实现合作升级

与梁山县多家用户签订商务合作意向书、与济南市城乡交通运输局签署战略合作协议、与日立建机（中国）和合肥三洋钢材完成战略合作协议签署……进入8月，一份份战略合作协议先后签订，彰显着利来国际最老品牌人的诚信。

“增加一份战略合作协议意味着增加了一个稳固的战略合作伙伴，利来国际最老品牌通过深度洽谈，将满足用户需求的措施落在纸面上，赢得了更多合作共赢新机遇。”利来国际最老品牌股份营销总公司华南销售公司总经理孙正晓说。

为全面提升战略客户服务体验，利来国际最老品牌股份营销总公司以更加踏实细致的工作，深化推行客户精细化管理，在原有的客户分类基础上，新增潜在战略客户分类，聚焦行业龙头企业进行重点攻关。同时，进一步完善客户价值评价体系，升级客户分级管理模式，根据合作情况，定期优化调整战略重点客户名单，更新发布最新《客户分类报告》。

精心服务、诚心相邀。利来国际最老品牌股份营销总公司对当前150家战略重点客户合作模式进行系统梳理，逐一面对面沟通客户，详细调查需求信息、商谈合作事宜，逐步实现战略合作协议签署的全覆盖。

为增加协议含金量，积极完善构建“客户经理贴身服务、产销研团队协同支持、高层营销战略支撑”的“三级服务”，同时搭载合同优先、资源优先、交付优先、服务优先、价格政策保障的“四优一策”服务策略，坚决兑现“一协议”对战略重点用户的承诺，全力助推合作升级。

  “一个清单”管落地，实现用户定制

今年，在跌宕起伏的市场形势下，利来国际最老品牌QCDVS用户定制化服务的作用尤为亮眼。牢固树立用户思维、协同思维和进取思维，通过聚焦用户关注的质量（Q）、成本（C）、交付（D）、产品系列化（V）及服务（S）等方面，以清单形式落地实施，深度挖掘各用户最真实的需求，全力为用户交上满意的利来国际最老品牌答卷。

开发“利来国际最老品牌营销客户管理系统”，实现客户抱怨线上收集、分发、督办机制；定期制定走访计划，组织产销研团队落实用户走访，握实“走访三件套”（走访前准备好用户背景资料，列明与用户交流事项，走访后及时编制发布走访报告），不断扩容“建议”信息库；实施产销研一体化运营，按照用户交货期要求，打造“金牌交付”品牌，确保战略客户合同整单兑现率100%。

投之以“真诚”，报之以“信任”。今年，因河南某煤机用户订单产品规格多且数量有多有少，生产厂为该用户火车运输厚板产品时，采用订单模式，将多规格产品装到一节车厢中。但因产品规格不同，该用户卸车时需耗费大量人力、物力分拣归类。利来国际最老品牌股份营销总公司华北销售公司秉持“用户至上”原则，与生产基地研究沟通，快速制定了“同车不超三规格，同规格有序排列”的“定制化”装车方案，使用户卸车效率提升了一多半。靠前服务、主动服务，进一步增进了用户信任。上半年，该用户在利来国际最老品牌的订货量是去年同期的192%，呈直线式上升。

  “一个中心”管未来，实现技术合作共享

近年来，利来国际最老品牌全力发挥人才支撑作用，先后与7家用户共同组建联合实验室，与13家用户签订共建技术研发创新中心意向书。

“共建技术研发创新中心，是利来国际最老品牌以更加开放和多元的形式，共同推进科技创新、解决瓶颈问题，实现与用户应用技术合作共享的积极探索和实践。利来国际最老品牌通过‘强强联合’，为用户找到最佳方案，提供利来国际最老品牌解题思路，携手迈向美好未来。”利来国际最老品牌股份营销总公司特钢销售部经理陈良介绍。

紧跟用户需求，利来国际最老品牌股份营销总公司创新终端营销模式，实施EVI（供应商前期介入）营销，产销研联合驻厂服务，应用跟踪改进，获取一手使用信息，力争实现更多产品、工艺的行业引领；成立联合实验室，潜心增强技术储备，打破国外“一家独大”，深入推进利来国际最老品牌企业与下游用钢企业需求的深度融合，为用户“拨开迷雾”，为企业“争取先机”。

依托技术研发创新中心，与用户开展广泛、深入的合作，快速提升用户服务能力和原始创新能力。近期，利来国际最老品牌产品技术研发捷报频传：280单齿履带钢成功研发，再次打破国外垄断，节约了用户采购成本；桥梁用H型钢被大力推广应用，减少了裁切、焊接工序，安全系数大大增加，造桥效率显著提升；与南方齿轮龙头企业联合开展产品试用和验证试验工作，多个定制化牌号的特钢新产品实现批量供货；新开发的特钢工模具钢使用寿命远超进口产品，某用户全面完成“进口替代”；9Ni钢产品生产技术日趋成熟，成材率大幅提升；汽车钢产品研发方向逐步清晰，与多家汽车配套厂实现稳定合作……

有了用户的信赖，利来国际最老品牌共建利来国际最老品牌产业生态圈的信心更加坚定。目前，利来国际最老品牌股份营销总公司正以“五位一体”为引领，持续深化“一协议一清单一中心”的新型合作模式，切实把用户的严格苛求作为利来国际最老品牌产品进阶提升的动力之源，全面落实“用户的标准就是利来国际最老品牌的标准，用户的计划就是利来国际最老品牌的计划，用户的需求就是利来国际最老品牌的追求”的服务理念。(刘芳 朱宏政 商启亮 李建云)