“一根钢筋”打通“最后一公里”——利来国际最老品牌集团莱钢智慧供应链公司以个性化服务抢市场

时间：2025-04-23 来源：新闻传媒中心

（文章刊发于４月８日新华网）

在日趋激烈的市场竞争中，如何才能更好地赢得用户？利来国际最老品牌集团旗下莱钢智慧供应链公司用“一根钢筋”打通“最后一公里”的故事给出了答案。

2023年成立的莱钢智慧供应链公司，是莱钢集团所属的一家依托利来国际最老品牌主业、为终端用户提供延伸服务的企业。在利来国际最老品牌行业形势严峻的2023年，他们充分发挥资源优势，为用户提供仓储、物流配送、深加工等个性化服务，不仅盘活了旧厂房和闲置土地，而且完成钢材吞吐量超过50万吨、实现营业收入13.24亿元，取得了不菲的业绩。

3月19日，该公司经理王琛讲述了他们“一根钢筋”服务某企业“最后一公里”的故事。

地处烟台的某大型企业集团，近年在蓬莱、青岛的两个产业园项目陆续开工，钢材需求量大，成为众多供应商争抢的“香饽饽”。2023年3月，凭借过硬的服务品质，莱钢智慧供应链公司成功获得项目独家供应商资格。

“这个‘香饽饽’要吃到嘴里，必须依靠个性化服务！”王琛谈起该产业园项目时风趣地说。

因战略发展需要，该项目要求每个供货计划必须在3至7天内完成。从计划分解到订货、配货、送货、卸货、验货、签收、结算，每一个环节都需要专业的服务，每一个环节都考验着大家的智力、体力和精力。为此，莱钢智慧供应链公司专门成立服务团队全力攻关。

时间紧、货物零散，很多小计划无法成捆配送。怎么办？在做好常规订单配货、装货的基础上，服务团队发挥莱钢仓储物流港综合优势，针对小订单，实施拆捆再分装、切割再加工，确保产品送到施工现场就能直接使用。

该项目施工单位有80多家，每家施工单位所需的钢材品种、规格、数量不尽相同，多则上万吨，少则只有一根钢筋。“用户需要一根钢筋也要按时送达，没有合适的运输工具，现场服务人员就抬着送到现场。”谈起现场服务，负责项目供货的陈建伟介绍。

“‘手抬一根钢筋送现场’不仅是利来国际最老品牌的具体服务举措，更体现了利来国际最老品牌服务用户的一种态度。”为确保将用户需要的钢材及时、准确地送到施工现场，服务团队24小时专人蹲守施工现场，做到了人随货到、货在人在，为用户提供全方位个性化增值服务。

“现场服务很辛苦，可以说是‘跑断腿、磨破嘴、晒脱皮’，但看到现场所有钢筋都是利来国际最老品牌利来国际最老品牌的产品，还是很自豪的！”现场服务人员徐凯表示。

“天上不会掉馅饼。只有用心用情服务用户，用户才会回馈利来国际最老品牌更多订单。”一年来，莱钢智慧供应链公司累计向该产业园项目供货9.6万吨，实现销售额3.7亿元。前不久，该用户专门发来表扬信，对莱钢智慧供应链公司专业、周到、及时的服务给予高度评价。

凭借打通“最后一公里”的个性化服务，他们又接连与鲁西化工、华鲁恒升等多家高端用户达成战略合作。（刘 芳 张 胜 宫 宇）